工信部要求基础电信企业规范“不限量”套餐宣传行为

　　6月11日消息，据“工信微报”微信号消息，日前，针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题，工业和信息化部相关司局组织召开会议，指出企业要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

　　

　　为了进一步获取用户，以及提高竞争力，三大运营商纷纷推出不限量套餐。但是，用户在办理套餐时发现，所谓的不限量套餐会在流量超出使用范围后进行限速，同时在资费上有时候还会有分歧。对此，工信部称，在进行“不限量”套餐宣传时，要提高认识，在企业提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。

　　

　　工信部要求，企业要规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。

　　

　　同时，企业要举一反三。要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

　　

　　工信部还称，企业要强化服务，要进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。